カナダ掲示板 (旅行) - No.251609

掲載内容により損害を被った場合、当サイトでは一切の責任を負いません。 掲載内容の信憑性等の判断は自己責任で。 当掲示板をご利用の方は、 利用規約に同意したとみなします。 問題のある投稿を見つけた場合やご意見ご要望は、 address までご連絡を。 最近の管理内容は、管理報告をご参照ください。
カナダ全般 旅行

【大至急】エアカナダ航空券上の名前変更(カスタマーサービスやっと繋がったら誤情報

手遅れになる前に祖母にひ孫を合わせたい (トロント) 2019-08-13 02:05:57

祖母の容態が良くないので、家族全員で日本に一時帰国します。

エアカナダの公式サイトで航空券を予約したのですが、航空券上の私の名前を変更しなければなりません。(名前が旧姓になっているので、パスポートの氏名と違う)

カスタマーサービスに10回以上電話しても(1時間以上待っても)繋がらず、3日目にやって繋がって事情を話すと、

「パスポートのコピーと公的な証明書(結婚証明や離婚証明など)を添付して、denom@aircanada.comにメールしろ。それだけで、こちらで氏名変更するから後は何もしなくていい。予約画面で変更したのが確認できる。」と言われました。(参考までに、英語の聞き取り自体は間違っていませんので、聞き間違いではありません。)

メルアドが聞いたことがないものだったので、念の為、このメールアドレスで手続きできるのか?をこのメールアドレスに送ったところ、delivery failureとなり送れませんでした。

昨日から、再度カスタマーサービスに電話をしていますが、長時間待っても全然繋がりません。

国際線の航空券の名前変更についてご存知の方・経験者の方ががいらっしゃいましたら、どうすればいいのか教えていただけますか?

空港のカウンターにいこうとしたのですが、サイトに「空港のカウンターでは氏名変更手続きはできない」という注意書きを見つけたので迷っています。
今まで日系航空会社で一時帰国していて、何かあってもすぐに正確で気持ちのいい対応をしてもらったので、今回エアカナダを選んでしまい後悔してしまいそうです。

特にエアカナダの関係者の方、もしいらっしゃいましたら手続き方法を教えてください。

どうぞ宜しくお願い致します。

返信‐42 (トロント) 2019-08-14 08:13

いやいや、まだお亡くなりではないのでは?

返信‐43 (トロント) 2019-08-14 08:17

一番心配なときよ、容態よくないんだから。
暇人は変に荒らさないでよ。
聞き間違いでも言い忘れでも私たちには関係ないこと。なんでそこつつくのかわからん。

返信‐44 (トロント) 2019-08-14 09:04

ここまで全員クレーマー

返信‐45 (トロント) 2019-08-14 09:43

48時間以内ならキャンセルできますが、間に合いません??

名前変更に料金がかかる事他の人がネットでコンプレインしてました。

返信‐46 (トロント) 2019-08-14 10:17

40が一番ひどい。

返信‐47 (トロント) 2019-08-14 10:48

そもそも、手遅れになる前に祖母にひ孫を合わせたい とかそれ言う必要ある?? 急用でいいんじゃないの? ほんとおばあさんも草葉の陰で笑ってるよ。

返信‐48 (トロント) 2019-08-14 11:02

最初の5レスくらいしか読んでないけどなんでここが伸びてるんだよ

返信‐49 (トロント) 2019-08-14 12:20

47の指摘はどうでもいいこと。
言う言わないは主の自由。

返信‐50 (トロント) 2019-08-14 12:30

急用なのにエアカナダのミスで飛行機乗れなさそう!なんてかわいそうな私!
って感じ。

返信‐51 (トロント) 2019-08-14 13:14

そういう風にしか読めないあなたがかわいそうだわ。
欲求不満か!

返信: 11121314151  から表示